Einführung in das QualitätsmanagementQualitätsmanagement ist ein systematischer Ansatz zur Steuerung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen. Es beinhaltet die Entwicklung von Prozessen und Verfahren, die die Konsistenz, Zuverlässigkeit und Effektivität bei der Erfüllung von Kundenbedürfnissen und -erwartungen sicherstellen. Ziel des Qualitätsmanagements ist es, die Gesamtleistung des Unternehmens durch Kostensenkung, Effizienzsteigerung und...