Was sind Prozesse?

Unter einem Prozess versteht man eine geordnete Abfolge von Tätigkeiten, die ein bestimmtes Ziel verfolgen. Jeder Prozess hat eine Anfangsphase, eine Durchführungsphase und eine Abschlussphase. Prozesse können innerhalb eines Unternehmens unterschiedliche Ausprägungen haben. So können sie beispielsweise der Produktion von Waren dienen, der Erbringung von Dienstleistungen oder auch der Abwicklung von Geschäftsprozessen wie dem Einkauf oder der Buchhaltung.

Wie können Prozesse gelenkt werden?

Prozesse können auf verschiedene Weise gelenkt werden. Eine Möglichkeit ist die Implementierung eines Prozessmanagementsystems. Hierbei werden alle Prozesse innerhalb des Unternehmens erfasst und dokumentiert. Es wird festgelegt, wer für welchen Prozess verantwortlich ist, und welche Schritte durchzuführen sind, um das Ziel des Prozesses zu erreichen.

Ein weiterer wichtiger Schritt bei der Lenkung von Prozessen ist die Analyse der Prozesse. Hierbei werden die einzelnen Schritte des Prozesses analysiert und geprüft, wo es Verbesserungspotenzial gibt. Auf Basis dieser Analyse können dann gezielte Maßnahmen ergriffen werden, um die Prozesse zu optimieren.

Warum ist die Lenkung von Prozessen wichtig?

Die gezielte Lenkung von Prozessen ist für Unternehmen von großer Bedeutung, da dadurch eine Vielzahl von Vorteilen erreicht werden kann. Im Folgenden werden einige dieser Vorteile näher erläutert.

Kosten senken

Durch die gezielte Lenkung von Prozessen können Unternehmen ihre Kosten senken. Indem man beispielsweise Prozesse optimiert und unnötige Schritte entfernt, kann man die Arbeitszeit reduzieren und somit die Kosten senken. Zudem kann die gezielte Lenkung von Prozessen dazu beitragen, Fehler und damit verbundene Kosten zu vermeiden. Wenn Prozesse klar definiert sind und alle Mitarbeiter wissen, welche Schritte durchzuführen sind, können Fehler vermieden und somit Kosten eingespart werden.

Mehr Umsatz

Durch die gezielte Lenkung von Prozessen können Unternehmen auch ihren Umsatz steigern. Wenn beispielsweise die Lieferzeiten verkürzt werden, können Kunden schneller beliefert werden und sind somit zufriedener. Zufriedene Kunden sind eher bereit, erneut bei einem Unternehmen zu kaufen und empfehlen das Unternehmen auch weiter. Dies kann zu einer Steigerung des Umsatzes führen.

Mehr zufriedene Kunden

Die gezielte Lenkung von Prozessen kann auch dazu beitragen, dass Kunden zufriedener sind. Wenn beispielsweise die Lieferzeiten verkürzt werden, können Kunden schneller beliefert werden und sind somit zufriedener. Auch die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen kann durch die gezielte Lenkung von Prozessen verbessert werden. Wenn Kunden mit der Qualität zufrieden sind, sind sie eher bereit, erneut bei einem Unternehmen zu kaufen und empfehlen das Unternehmen auch weiter.

Mehr engagierte Mitarbeiter

Durch die gezielte Lenkung von Prozessen können auch die Mitarbeiter eines Unternehmens engagierter werden. Wenn beispielsweise Prozesse optimiert werden und unnötige Schritte entfernt werden, können die Mitarbeiter schneller und effizienter arbeiten. Dies kann dazu beitragen, dass sie zufriedener mit ihrer Arbeit sind und sich stärker mit dem Unternehmen identifizieren.

Planbarer Unternehmenserfolg

Durch die gezielte Lenkung von Prozessen kann der Unternehmenserfolg planbarer werden. Wenn beispielsweise alle Prozesse innerhalb des Unternehmens klar definiert sind und alle Mitarbeiter wissen, welche Schritte durchzuführen sind, kann man besser planen, wie viel Zeit für welche Aufgaben benötigt wird. Dadurch können Projekte besser geplant und umgesetzt werden und der Unternehmenserfolg wird planbarer.

Fazit

Die gezielte Lenkung von Prozessen ist für Unternehmen von großer Bedeutung, da dadurch eine Vielzahl von Vorteilen erreicht werden kann. Durch die Optimierung von Prozessen können Kosten gesenkt, der Umsatz gesteigert, die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter erhöht und der Unternehmenserfolg planbarer gemacht werden. Unternehmen sollten sich daher intensiv mit der Lenkung ihrer Prozesse beschäftigen und gezielt Maßnahmen ergreifen, um ihre Prozesse zu optimieren